Monday, November 19, 2012

Plany na ten rok


W tym roku, nie zakładałem żadnych planów, na rozwijanie swoich umiejętności w sprzedaży produktów naszej firmy, jednak dość szybko zdanie zmieniłem. Nie dlatego, że musiałem, lecz dlatego, że nadarzyła się atrakcyjna oferta, mało kiedy szkolenia dla handlowców, w tak atrakcyjnej cenie, są dostępne na naszym rynku. 

Wiem, jaki prezentują potencjał, mało tego, już w przeszłości w nich uczestniczyłem, i mogę powiedzieć, że szkolenia sprzedażowe, to dobra droga, do wyciągnięcia odpowiednich wniosków z naszych działań. Tacy ludzie jak my, nie mogą nie tyle stać w miejscu, co kierować się podejściem handlowym, którego nie zaakceptuje potencjalny klient, pamiętajmy, że ci są coraz bardziej wymagający. Trzeba wziąć pod uwagę, że to potencjalny konsument, ma prawo nie tyle wyboru, co decydowania, z kim nawiąże współpracę, lub z jakiej oferty skorzysta. 

Jest wolny rynek, i ogromna konkurencja, więc jako przedstawiciel handlowy, staram się odkrywać takie techniki i metody perswazji i negocjacji, których dotychczas nie stosowałem. Większość z nich, prezentują szkolenia handlowe, gdzie dokładnie zostanie wszystko wyjaśnione oraz zaprezentowane. Jeśli więc, dalej zastanawiasz się, czy są one nie tyle warte finansowania co poświęconego na nie czasu, to może najwyższa pora, zamiast analizować, zacząć działać. No chyba, że masz jakiś ukryty plan, lub ściśle określony termin, ja wiem jedno, ze wspomnianego szkolenia, na pewno skorzystam. Zwłaszcza, że odbywa się w naszym mieście, do tego osoba je prowadząca, posiada odpowiednie do tego kwalifikacje, a jak wiemy, takich ludzi, jest naprawdę bardzo niewielu. 

Odpowiada mi przede wszystkim forma, przekazywania wiedzy, i dzielenia się informacją, nie wszyscy to od razu rozumieją, w sumie podobnie jest z klientem, czy potencjalnym konsumentem, tutaj do jednej, jak i drugiej grupy, trzeba odpowiednio podejść. Inaczej prowadzę negocjację z tymi, z którymi już współpracuje, a jeszcze inaczej, z tymi, z którymi dopiero takie działania, chciałbym nawiązać. W jednym jak i drugim przypadku, nigdy jakość oferowanych usług, nie schodzi poniżej pewnego poziomu, podobnie jak profity dla obu stron.

Wednesday, October 31, 2012

Może teraz pora na ciebie?


Zastanawiasz się nad zmianą pracy, gdyż z wielu powodów czujesz wewnętrzną niechęć, do dlatego realizowania się jako aktywny sprzedawca czy handlowiec? Czas na zmiany, ewentualnie na to., byś spojrzał z zupełnie innego pryzmatu, na swoją pracę, oraz wykonywane obowiązki. Każdy od czasu do czasu potrzebuje się trochę wyłączyć z codziennego pościgu i  spojrzeć na wszystko z szerszej perspektywy. 

Wiem, że dla twojej osoby, szkolenia technik sprzedaży, może być z początku, nieadekwatne, do tego co chciałbyś otrzymać. Uwierz mi, że będzie co to dane, jednak nie przez moją osobę, czy kogokolwiek innego, sam do tego dojdziesz, jestem tego niemal pewien, że cel osiągniesz i zrealizujesz. Potrzebujesz tylko motywacji, postaraj się zatem, potraktować szkolenia sprzedażowe, bardziej eksperymentalnie, oczywiście tylko w sytuacji, gdy wcześniej nie korzystałeś cz nich, lub nie miałeś zbyt dużej wiedzy z tej dziedziny. Pozwól zatem, że pomogę ci rozwiązać twój problem, i złożę ci bardzo atrakcyjną ofertę, chcę ci dać znacznie więcej, niż dotychczasowo uważałeś. 

Moim pragnieniem jest tak przekazywać ludziom wiedzę, by ta docierała bezpośrednio do nich, co wcale mi się nie wydaje niczym skomplikowanym, wręcz przeciwnie, czuje, że mam moc, której energia dociera do każdego, kto pragnie jej choć w niewielkim procencie. Nie jestem debiutantem, na rynku takich szkoleń, wiem, że w większych miastach, podmioty przeganiają się w akcjach marketingowych, by przyciągnąć rzesze chętnych, ja tego ie potrzebuje. 

W moim przypadku, zjawiają się jedynie chętni z całego świata, posiadam bowiem grupę, którą prowadzę w języku angielskim. Z początku ten eksperyment, i doświadczenie nie było zbyt udane, po czasie, co ciekawe zyskałem nawet niezłą renomę. Warto wiedzieć, że zdolność komunikowania się po angielsku znacznie poszerza nasze możliwości życiowe - możemy nawiązywać znacznie wiecej wartościowych kontaktów - a to czasem przekłada się również na zysk. 

Saturday, October 27, 2012

W ten sposób wykonałem krok do przodu


No tak, miałem problemy, z prowadzeniem działalności handlowej, jednak przez dłuższy czasu nie przyznawałem się do tego, nawet samemu sobie. Mam niewielki zespół, zajmujący się sprzedażą, jednak nie da się ukryć faktu, że najgorsze wyniki, osiągał ich pracodawca czyli ja, nie chciałem zaniżać średniej, więc wykonałem krok do przodu. Już od jakiegoś czasu, interesowałem się odbywającymi w naszym mieście kursami, były to szkolenia dla sprzedawców

Zawsze jednak w takich sytuacjach, człowiek ma znacznie większe wydatki, czy nawet problemy na swojej głowie, dlatego często odrzucałem myśl, uczestniczenia w takim kursie. Ciężko mi powiedzieć, kiedy w końcu postawiłem przysłowiową kropkę nad i, na pewno szkolenia sprzedażowe, w tym momencie, były jednymi z najtańszych usług z tego sektora na rynku. Dlatego uważam, że wcale nie straciłem, wręcz przeciwnie, po samym szkoleniu znacznie zyskałem, nie finansowo, czy rzeczowo, stałem się innym człowiekiem, oferującym dotychczasowe usługi, pod całkiem inną postacią. Nagle w mojej głowie zaświtało, że mam potencjał, który warto będzie wykorzystać, pewnie, że każda początkowa myśl, po części zbijała mnie z tropu, jednak patrząc na to z innych perspektyw, bardziej nowoczesnych, zrozumiałem, że teraz, albo nigdy. 

Cel swój osiągnąłem, zresztą obecnie reszta moich pracowników, w zależności od zajmowanych stanowisk, przechodzi różnego rodzaju szkolenia. Nie chodzi tutaj o to, by osiągali znacznie więcej, chce by wiedzieli, że są dla mnie ważnym potencjałem, to dzięki nim, ta firma funkcjonuje tak a nie inaczej, i za to jestem im wdzięczny.

Saturday, October 20, 2012

Taki kurs, na pewno ci się przyda

Już jakiś czas temu, zauważyłem, że komunikacja z wieloma potencjalnymi klientami, nie układa się tak, jakbym tego chciał, i jak zakładałem. Oczywiście, pretensję mogłem kierować wyłącznie do swojej osoby, powiedzmy, że nie rozwijałem się zawodowo w odpowiednim kierunku. 

Wiedziałem, że potrzebuje zmian, nie wiedziałem jedynie jakich, lecz bardzo szybko, uświadomiłem sobie, że pora zainwestować w siebie. Posiadałem stare techniki sprzedaży, więc co bym nie zastosował, podczas konfrontacji z potencjalnym klientem, mało kiedy przynosiło to efekt. Wiem, że w takich sytuacjach należy wykonać krok do przodu, niż brnąć w ślepą uliczkę i sądzić, że wszystko jest w jak najlepszym porządku. 

Dlatego zdecydowałem się na szkolenia sprzedażowe, na początku dla średnio zaawansowanych, w sumie jakieś tam doświadczenie już przecież posiadałem. Szybko jednak okazało się, że jest ono bardzo znikome, jeśli chodzi o praktyczne jej wykorzystanie, to niemal zerowe. Prawda jest taka, ze w branży handlowej, obracam się prawie 15 lat, przez ten czas, nie dokonywałem żadnych zmian, w podejściu do klienta. Co do wspomnianego szkolenia, jestem w pełni usatysfakcjonowany jego przebiegiem, mało tego, było ono niedrogie, i pozwoliło spojrzeć na swój przykład, bardziej z pryzmatu, świeżych teorii, których teoretyczne, przekazanie nie było trudne. 

Tylko ode mnie, zależało, czy również w praktyce, zachowam się podobnie, jak widać, w pełni zadanie zostało wykonane, bynajmniej ja, jestem bardzo zadowolony, z tego, że odbyłem pierwsze takie szkolenie doszkalające w swoim życiu, na pewno zdecyduje się na kolejne.

Tuesday, September 4, 2012

Prezentacja asortymentu a asertywność szkolenie

Skuteczna prezentacja asortymentu, to jest problem, z którym wielu akwizytorów, w dzisiejszych czasach, nie potrafi sobie poradzić. Jest po części związane z tym, że mają oni braki w umiejętnościach komunikacji. Dlatego w wielu przypadkach to asertywność szkolenie powinno być pierwszą inwestycją w nowego handlowca. 

Nasz rynek, wcale nie odrzucił takiej formy sprzedaży, wręcz przeciwnie, dalej popularni domokrążcy są po części oczekiwani, przez potencjalnego konsumenta. Oczywiście nie zawsze mówimy tutaj wyłącznie w sferze produktów, coraz częściej są to usługi, które należy takiemu konsumentowi zaoferować. Niestety, wystarczy, że nasza aparycja, lub nawet retoryka jest niewystarczająca, i już na wstępie, drzwi przed potencjalnym konsumentem, zostają dla nas zamknięte. 

Tak naprawdę to jest najczęstszy przypadek w tego typu pracy, dlatego akwizytor z definicji musi być niezwykle odporny psychicznie na odrzucenie, musi po prostu iść do następnych drzwi. Musimy zatem pojąć, kilka podstawowych zasad, które nie stanowią, jeśli chodzi o ich akceptację, przy wykazaniu minimum chęci, żadnego, większego problemu. 

Konsument, czyli w tym przypadku potencjalny klient, to osoba, której trzeba zdobyć zainteresowanie, oraz zaufanie, pamiętajmy o dobrym wizerunku, a nawet przedstawieniu nie tylko zalet, ale także wad, nie koniecznie prawdziwych. Skuteczna sprzedaż, to taka przynosi realne efekty, a nie zamierzone, gwarantujące profity, dla obu stron, czyli dla ciebie, jak i klienta, który nie tyle został przez twoją osobę zmanipulowany, tylko pobudziłeś jego zainteresowanie. 

Pamiętaj, że przy tego typu sprzedaży, klient zawsze ma prawo do zerwania umowy, dlatego nie wprowadzaj go w sferę nierealnych profitów, jakie w tym momencie zyskuje. Przedstaw mu rzeczywiste fakty, odpowiednio dobierając słowa, to nie powinno być wcale takie trudne, jak ci się wydaje, a po czasie, wejdzie ci to w krew.

Motywacja w akwizycji - kurs asertywności nie pomoże?


Zawsze powtarzam moim pracownikom, że jeżeli chcą osiągnąć dobre wyniki, w sprzedaży bezpośredniej, muszą mieć odpowiednią motywację do działania w tym kierunku. Same chęci niestety nie wystarczą, wręcz przeciwnie, często są one wręcz nieadekwatne do rezultatu, jaki powinniśmy osiągnąć. 

Zatem na spokojnie należy się zastanowić, czy nasza sprzedaż, jest oparta, o najważniejsze argumenty, czyli skuteczne przedstawienie, zaoferowanie a potem znalezienie nabywcy na produkt czy usługę, którą zamierzamy w tym momencie przedstawić odbiorcy. Chodzi o to, czy zachowujemy się w sposób pewny siebie, czy raczej przydałby nam się jakiś dobry kurs asertywności? Bo jeśli nie komunikujemy wartości w rozmowach z klientem, to raczej nie uda nam się mu nic sprzedać. A przynjamniej będzie to bardzo trudne. 

Niestety, tutaj zapominamy o najważniejszym, że prowadzone szkolenia sprzedażowe, nie zawsze odzwierciedlają, prawdziwą sytuację na rynku, wręcz przeciwnie, sami musimy znaleźć odpowiednie wyjście z tej sytuacji. Zastanawiasz się pewnie jak? Jako pracodawca, powinieneś dobierać tak pracowników, by takich problemów, nie mieć, jednak jeśli się one pojawią, to warto się zastanowić, gdzie leży podstawa problemu, z którym na swój sposób, także ty, musisz się zmierzyć. Nie obarczam ciebie w żaden sposób odpowiedzialnością, daje ci jedynie alternatywę, którą powinieneś zaakceptować lub wykorzystać. 

Jestem pewien, że dość szybko znajdziesz tutaj wyjście z tej sytuacji, komunikacja werbalna, jest tutaj sprawą drugorzędną, musisz wyjść naprzeciw nowych wyzwań, którym na pewno sprostasz. Gdy twoi pracownicy, dostrzegą w tobie, tą energię, do skutecznego działania, to sami poczują chęć, lub napływ tego pozytywnego pierwiastka, którego ty jesteś zalążkiem, i początkowym atomem.

Tuesday, August 28, 2012

Odporny na stres


Wiele razy widziałem ludzi, którzy pomimo odpowiedniej wiedzy, a nawet doświadczenia, nie potrafili się odpowiednio wysłowić, niby nie powinno być to problemem. Często jednak zjada nas przysłowiowa trema, czasem wystąpienie publiczne, jest prowadzone dla wąskiej grupy odbiorców, a czasem dla szerszej. Jeśli nie jesteśmy ludźmi, którzy potrafią się odpowiednio sprzedać, czy zaprezentować, to musimy wykonać jakiekolwiek posunięcie. 

Jednym z nich może być bardzo przydatne, i wiele nam dające, lecz dalej niedostrzegane na rynku, pewnie ze względu na specyfikę,  szkolenie. Taki trening asertywności, wykorzystują pracodawcy dla swoich pracowników, w ten sposób tworzą oni człowieka, który będzie odporny na stres, i jednocześnie oferował drugiej stronie  czyli odbiorcy, to czego w danym momencie on oczekuje. 

Stosowane są one zwłaszcza, wśród kadry zajmującej się sprzedażą bezpośrednią produktów, oraz doradcami klientów, którzy mają za zadanie, prezentację usług, w wielu branżach, jednak nie zawsze potrafią je atrakcyjnie zaprezentować. Sam zastanawiałem się, czy taki kurs motywujący mnie do lepszego działania, jest mi potrzebny, i powiem szczerze, rozpatrzę taką ofertę, wydaje mi się ona bardzo atrakcyjna, i przez wielu niepotrzebnie zaszufladkowana. 

Tak nie powinno być, przecież w dzisiejszych czasach, oczekuje się od nas, znacznie więcej, w tym momencie to zyskujemy, wykorzystajmy więc okazję, bo inaczej wypadniemy z obiegu. Jest to bardzo możliwe, a wtedy pretensję kierujmy tylko do siebie, choć w niczym to nie pomoże.

Thursday, August 2, 2012

Jakie są negatywne skutki braku asertywności?


Jakie są negatywne skutki braku asertywności? Taka osoba zaczyna coraz bardziej wyrzekać się siebie – na początku swoich małych pragnień, a potem zaczyna dochodzić do tego, że te małe pragnienia kumulują się w coraz większą kupkę i tworzą razem coraz większy kompleks – który nazywa się ‘życie’. Rezygnują z małych przyjemności, z wypowiedzenia swojego zdania, z poproszenia o coś (mało ważnego), z upomnienia się o coś (mało ważnego)… potem z jakiejś trochę ważniejszej sprawy, potem ze swoich planów (ale z ważnego powodu), potem z uczucia, potem z wypowiedzenia tego, jak się naprawdę czują w danej sytuacji, potem w końcu ze swoich marzeń, z siebie z życia..

I oczywiście rozwiązaniem może być trening asertywności, ale i tak kluczowa jest decyzja. Musimy zdecydować o zmianie – jeśli to zrobimy, wszystko zacznie samo nam sprzyjać – bo jesteśmy gotowi wykonać pracę. Ale jeśli tej wewnętrznej decyzji nie będzie, to nawet wiele wykonanych technik czy szkoleń niewiele nam da. To musi się zacząć w naszej własnej głowie. 

I pamiętajmy, że tu chodzi o nasze marzenia, o to czy przejdziemy przez życie, które będzie fascynującą przygoda, czy będzie się ciągnąć jak papier toaletowy.. długie, szare i do dupy.. Dlatego nie można się poddawać, czas i tak upłynie. Od nas zależy gdzie będziemy za 10 lat – a asertywność jest istotnym elementem tego. 

Ważne jest by właściwie rozumieć asertywność – na najgłębszym poziomie jest to po prostu pozwolenie sobie by być sobą. Można to na przykład poznać po tym, czy ktoś pozwala sobie wypowiadać opinie, które nie mają racjonalnego uzasadnienia i są po prostu przejawem intuicji albo luźnych rozważań.  To jest niezły test tego, czy pozwalamy sobie by być sobą czy nie. Czy asertywność jest dla nas regułą według której żyjemy, czy tylko fajnym hasłem. Czy trening asertywności jest tym, czego potrzebujemy, czy możemy się obejść bez niego.


Na czym polega asertywność


Umiejętność wyrażania swojego zdania może być kluczowa dla powodzenia w wielu sferach. Zarówno kwestie osobiste jak i zawodowe mogą bardzo ucierpieć na braku śmiałości. Jeśli nie potrafimy przezwyciężyć lęku przed odrzuceniem, nie przyznaniem nam racji czy po prostu wyrażeniem sprzecznego zdania to nie poradzimy sobie w wielu sytuacja. Wiele osób ma na co dzień problemy z asertywnością. 

Dla tych, którzy nie wiedzą co właściwie oznacza owo pojęcie -wyjaśniamy. Asertywność to nic innego jak umiejętność wyrażania swojej opinii nawet jeśli otoczenie, w którym przebywamy ma inne zdanie na dany temat. To umiejętność panowania nad swoją nieśmiałością i wszystkim tym, co z niej wynika. Jeśli jesteś osoba, która w większości sytuacji woli przyznać „ dla świętego spokoju” rację aniżeli podzielić się odmiennym zdaniem, to być może temat taki jak asertywność szkolenie powinien cię zainteresować. 

Nie powinieneś bagatelizować znaczenia tej kwestii. Wysoka asertywność będzie niezbędna przy wspinaniu się na kolejne szczeble twojej kariery. Nie poradzisz sobie z potężną konkurencją na każdym polu, jeśli nie będziesz w stanie  przeforsować swojego zdania. Bardzo często będzie to jednoznaczne z bolesną porażką. Nawet jeśli racja będzie po twojej stronie to nie będziesz potrafił jej wykorzystać, jeśli zabraknie ci odwagi by wyjść przed szereg. 
Dla takich właśnie osób jak ty asertywność szkolenie może być wybawieniem od wszelkich kłopotów z komunikacją. Pozwoli ci ono pozbyć się wszelkich kłopotów z wyrażaniem własnego zdania i przezwyciężyć związane z tym problemy. Dzięki temu wiele rzeczy zmieni się na lepsze - możesz liczyć na to, że stanowczo podniesie się jakość twojego życia, będziesz mieć lepsze, bardziej satysfakcjonujące relacje i częściej będziesz osiągać swoje cele. 

Sunday, July 1, 2012

Jak zachowuje się osoba pewna siebie?


Osoba pewna siebie to taka która kroczy przez życie z podniesioną głową nie patrzy na innych ludzi, na to co mają do powiedzenia i jaką mają opinie na ich temat. Osoba taka nie ogląda się do tyłu, liczy się dla niej tylko to co jest teraz, teraźniejszość i przyszłość. 

Osoby pewne siebie najczęściej zachodzą w swojej karierze zawodowej bardzo daleko, ponieważ nie oglądają za siebie tylko działają płyną z prądem. Pewność siebie to bardzo dobra cecha charakteru niestety nie każdy ją ma i osoby które nie mają tej pewności siebie są niestety skazane z góry na porażkę, jest tak dlatego że ktoś kto pewności siebie nie ma nawet jeśli jest zdeterminowany do działania w pewnym momencie wykonuje krok do tyłu i to sprawia że nie może taka osoba osiągnąć więcej niż ma. 

Wiadomo że gdyby każdy był  pewny siebie na świecie były by tylko doskonałe osoby i świetnie prosperujące firmy i wszyscy zarabialiby ogromne sumy pieniędzy. Tak jednak nie jest i nie będzie nigdy ale swoją małą pewność siebie  można spróbować zwiększyć poprzez udział w szkoleniach (chodzi tu także o szkolenia sprzedażowe) bądź też można czytać motywujące książki napisane przez trenerów – oprócz treści teoretycznej zawierają one część praktyczną w której czytelnik może sam próbować poprzez ćwiczenia opisane w niej ćwiczyć swoją pewność siebie. 

To czy metoda przyniesie dobry rezultat na pewno w dużej mierze zależy od samego zainteresowanego na ile jest zdeterminowany żeby wypracować pewność siebie. Osoba pewna siebie kroczy pewnym krokiem, po samej postawie oraz mimice widać że ma opisywaną wcześniej cechę charakteru. 

Niektórzy ludzie nie lubią osób pewnych siebie ponieważ wydaje im się że są pyszni, dumni i przemądrzali, nie chcą wchodzić z nimi w interesy czy nawet rozmawiać o wspólnym biznesie. To są  jednak wyjątki i pewność siebie jest zazwyczaj doceniana w kontaktach biznesowych.

Tuesday, June 26, 2012

Czy warto być asertywnym w pracy


Czy warto być asertywnym w pracy? wielu ludzi zadaje sobie to pytanie, zostają postawieni w takich sytuacjach które wymagają od niech umiejętności asertywnego zachowania jednak obawiają się reakcji swoich współpracowników, przełożonych. Wielu ludzi jest wykorzystywana właśnie przez kolegów z działu, z zespołu czy przez samych przełożonych/szefów, poprzez nakładanie nadprogramowych obowiązków. 

Bardzo często zdarzają się sytuacje że w danym zespole pracowniczym znajdzie się osoba która swoim sposobem bycia, zachowania będzie się starała wymusić na drugiej osobie słabszej emocjonalnie, mniej pewnej siebie zadania które do niej nie należą bądź poprosi o pomoc w zadaniu z którym niby nie może sobie poradzić – osoba która pomaga zajmuje się pracą a zlecający zajmuje się czymś nie związanym z pracą. 

W taj sytuacji istnieją dwa rozwiązania albo przystawać na to co robi kolega/koleżanka z pracy albo postawić kropkę nad i czyli wykazać się postawę asertywną i następnym razem gdy kolega będzie starał się dać nam zlecenie które on miał przygotować jednym krótkim słowem należy mu odmówić. Jest to bardzo trudne zwłaszcza gdy dana osoba jest lubiana wśród innych współpracowników jednak mamy wybór albo wykonywać dodatkową pracę za kogoś albo postawić się i mieć spokój. Jak to robić w praktyce uczą na przykład szkolenia sprzedażowe, oraz inne nakierowane szczególnie na asertywność i skuteczną komunikację.

Jest to bardzo trudna decyzja nie mniej jednak osoba wykorzystywana musi sama zadecydować jak się zachować w danej sytuacji i czy warto chować głowę w piasek gdy inni ludzie nas wykorzystują. Możemy przy tym zyskać poważanie w oczach innych współpracowników którzy też są wykorzystywani może nasze zachowanie pomoże im również postawić się i przestać dawać się wykorzystywać.

Coraz częściej postawy asertywnej należy używać również gdy jesteśmy wykorzystywani przez szefa jest to sytuacja bardzo stresująca ponieważ obawiamy się utraty posady czy premii jednak pracownik ma swoje prawa których pracodawca musi przestrzegać.

Friday, June 22, 2012

Jak zostać dobrym mówcą


Żeby zostać dobrym mówcą trzeba przede wszystkim mieć niesamowitą odwagę często jest tak że już w dzieciństwie dzieci czują się w towarzystwie, podczas występów jak ryba w wodzie. A inni jak mają coś powiedzieć publicznie stają się tak zawstydzeni że głos im grzęźnie w gardle zapominają tekstu i nie mogą go powtórzyć. 

Jest to cecha której bardzo wstydzą się dzieci w szkole podstawowej kiedy to dostają wiersze do nauki i późniejszego wyrecytowania- przeżywają one traumę w przeciwieństwie do dzieci które cechy dobrego mówcy mają już we krwi. Dobry mówca to taki którego chcą słuchać inni ludzie- to taki człowiek który wychodzi na scenę i mówi a ludzie zasłuchani nie chcą żeby nastąpił koniec przemówienia. 

Cechy dobrego mówcy nie muszą mieć tylko osoby przemawiające na dużych wiecach, politycy czy trenerzy ostatnio coraz więcej zawodów wymaga od pracowników wystąpień publicznych muszą stanąć na wysokości zadania i przemówić na zebraniu , wystąpieniu czy podczas powitania gościu lub przemówieniu do pracowników podczas spotkania. Dobry mowca poza odwagą musi  mówić wyraźnie, głośno i przede wszystkim zrozumiale.

Nic tak nie razi potencjalnego słuchacza jak mówca który mówi cicho, zapomina tekstu wykonuje nerwowe ruchy czy robi przerywniki mało śmiesznymi żartami. Postawa, wyprostowana i odpowiednia gestykulacja ma duży wpływ na całokształt odbioru mówcy przez słuchaczy. Strój który musi być schludny, nie może być zbyt wyzywający aby nie odciągał uwagi od tematu poruszanego przez promotora. Tego typu stylu komunikacji można się oczywiście nauczyć na warsztatach wystąpień publicznych, choć uczą tego również szkolenia handlowe, prowadzone w większości dużych miast, w tym w Warszawie, Poznaniu i Wrocławiu. 

Dobry mówca poświęca dużo czasu na przygotowanie się do wystąpienia, wie doskonal ale że słuchacze od razu wyczują jego nie douczenie. Nie może on też mówić rzeczy nie potwierdzonych, zmyślonych tylko po to żeby zainteresować słuchaczy. Słowo kierowane do zainteresowanych muszą być zwięzłe, jasne i dobrze sformułowane.

Wednesday, June 20, 2012

Emocje i ich rola w ważnych decyzjach życiowych


Emocje są w naszym życiu bardzo ważnym elementem można powiedzieć wręcz że nieodłącznym.Nie ma na świecie człowieka który nie ma w sobie emocji, każde wydarzenie które w naszym życiu ma miejsce wiąże się z emocjami tymi pozytywnymi jak i negatywnymi. Wiele osób ma problemy z panowaniem nad emocjami, mogą przez to mieć problemy w życiu nie dostać wymarzonej pracy czy stracić w oczach kogoś bliskiego. 

Panowanie nad emocjami jest bardzo trudne zwłaszcza jeśli ludzie tłumaczą sobie ,,taki już jestem i nic tego nie zmieni’’ takie podejście jest bardzo negatywne i ma równie negatywne odbicie. Człowiek który nie pracuje nad sobą nad swoim charakterem czy emocjami jest człowiekiem bezwartościowym który w życiu nic nie osiągnie. 

Nikt nie jest doskonały i każdy człowiek niezależnie od wieku czy płci powinien panować nad emocjami. Człowiek który jest szczęśliwy często działa pod wpływem emocji i to tych negatywnych ponieważ euforia zakrywa rzeczywisty stan rzeczy, człowiek podekscytowany tak samo- wybór szkoły też może być pokierowany emocjami. Podobnie w sprzedaży B2B, często handlowcy stosują techniki sprzedaży, które są tak skonstruowane, by wpłynąć właśnie na emocje.

Ważnym wyborem jest praca człowiek który łatwo daje się ponieść negatywnym emocjom, łatwo rezygnują z pracy ponieważ nie umieją z godnością podnieść słów krytyki szefa czy przełożonych. Emocje mają również duży wpływ na życie prywatne często pod wpływem pozytywnych emocji np. z wdzięczności jesteśmy w stanie zmienić dla drugiej osoby całe swoje życie dopiero jak  emocje opadną człowiek widzi że decyzja którą podjął była błędna i podjęta została tylko pod wpływem emocji. 

Kłótnie w związkach i słowa wypowiadane podczas nich też są pod wpływem emocji, potem ludzie żałują tego co powiedzieli jednak nie każdy jest tak wyrozumiały i pewnych słów nie da się cofnąć. Dlatego panowanie nad emocjami jest tak ważne i dlatego ważne jest to by próbować chociaż czasem nad nimi pracować.

Jak być zadowolonym ze swojej kariery


Wielu ludzi wpada w pułapkę i choć są już na wysokim stanowisku zarabiają przyzwoite pieniądze oni dalej są niezadowoleni. Jest to tak zwane uzależnienie od pracy i od odnoszenia sukcesów. Jak więc być zadowolonym ze swojej kariery?

Należy stawiać sobie realne cele do osiągnięcia, a nie takie których nigdy nie osiągniemy. Niestety bardzo dużo ludzi uważa że wszystko w życiu jest możliwe jeśli się tego bardzo chce i ciężko się pracuje tak jednak nie jest i nie będzie. 

Czasem jest tak że dojdziemy do jakiegoś szczebla w swojej karierze i dalej już nie ma szans żeby awansować i wtedy wszystko co było dotychczas traci dla nas znaczenie i nie jesteśmy z tego zadowoleni. Jest to często spotykane zjawisko, jednak sami ludzie muszą zdać sobie sprawę z tego na ile ich stać i jakie są realne szanse żeby to osiągnąć, A zadowolonym należy być osiągając każdy krok który zbliża nas do upragnionego celu ponieważ wiele osób pragnie osiągnąć coś więcej jednak brakuje im nie tyle wiedzy, doświadczenia a odwagi i przebojowości. 

Nie każdy posiada takie cechy, dlatego często ludzie zastanawiają się jak to możliwe że ktoś kto wydawałoby się ma wszystko aby dojść do upragnionego celu stanął w miejscu i nie może ruszyć do przodu-ludzie winią wtedy wszystkich naokoło a nie widzą ze sami są sobie winni ponieważ brakuje im pewnych cech których nie zdobędą a wszystkie umiejętności potrzebne żeby go osiągnąć już mają. 

Czasem jest też tak że człowiek stara się całych sił jednak praca którą wykonuje nie odpowiada jego umiejętnościom i tak samo ma doświadczenie, wiedze ale nie osiągnie tego co osoba która ma odpowiednie predyspozycje i cechy aby dany cel osiągnąć. Ważne by raz na jakiś czas, zastanowić się co już osiągnąłem, co jeszcze chce osiągnąć wtedy łatwiej będzie dostrzec z czego już warto być zadowolonym, a co jest jeszcze do zdziałania. Wtedy możemy mieć poczucie pewnej harmonii, której teraz wielu ludziom brakuje. A taka harmonia pozwoli nam się cieszyć zarówno chwilą obecną, jak i wizją przyszłych sukcesów, na które w chwili obecnej pracujemy. Warto więc szukać takiej równowagi, bo ona pozwoli nam nie zwariować w pogoni za pieniądzem - żebyśmy nie obudzili się pewnego dnia z wrażeniem że nie wiemy jak te wszystkie lata nam upłynęły, a tak naprawdę życie nam uciekło. 

Saturday, June 16, 2012

Perswazja w małżeństwie


Perswazja w małżeństwie jest spotykana bardzo często kiedy to jedna strona chce nakłonić drugą stronę do swoich racji, ma ona na celu wywołanie porozumienia wśród małżonków. Nie można perswazji mylić z manipulacją która to jest zupełnie inną techniką która jest źle postrzegana przez ludzi ponieważ ma na celu zmuszenie drugiej strony poprzez stosowanie nieznanych jej metod do przyznania racji, bądź też do zrobienia czegoś czego druga strona nie chce. 

Technik manipulacji jest bardzo dużo , powstało na ten temat bardzo dużo książek nawet są szkolenia z technik manipulacji- wiele osób korzysta z nich i to nie tylko małżonkowie lecz również osoby pracujące które pragną poprzez degradacje innych ludzi przejść na wyższy poziom. Perswazja jest dużo lepsza niż wspomniana wcześniej manipulacja. 

Małżonkowie we współczesnych czasach przechodzą wiele kryzysów i nie są one takiej natury jak w dawnych czasach, role kobiet i mężczyzn odmieniły się o 360 stopni kobiety które były królowymi  domowego ogniska są teraz odpowiedzialne za wszystko począwszy od wychowania dzieci do pracę zarobkową oraz dbanie o dom oraz inne prace fizyczne które kiedyś mężczyzna nie pozwolił by jej wykonać. Dlatego psychologowie wymyślają coraz to nowsze metody na pokonanie kryzysu  w małżeństwie tak aby małżonkowie mogli się dogadać i żeby ich konflikt się skończył. 

Stosowanie perswazji w małżeństwie nie jest groźne a nawet jest bardzo pomocne dlatego coraz więcej małżeństw korzysta ze szkoleń które w swojej ofercie mają szkolenia zawierające wyjście z konfliktu/kryzysu w małżeństwie. Małżonkowie w obecnych czasach chętnie korzystają z tego typu szkoleń co kiedyś w dawnych czasach byłoby nie do pomyślenia. Obecnie małżonkowie nie są pozostawieni sami sobie i mogą liczyć na wsparcie od psychologów i uczestnictwo w szkoleniach.

Thursday, June 14, 2012

Sprzedaż wczoraj i dziś


Sprzedaż zmieniła się  na przestrzeni lat ,jej rola nabrała zupełnie innego znaczenia niż kiedyś. W dawnych czasach sprzedaż była transakcją prostą człowiek szedł do sklepu kupował dany produkt i wracał do domu. 

Teraz sprzedaż produktu odbywa się w zupełnie inny sposób, zanim produkt wyjdzie na rynek najpierw tworzone są przeróżne analizy które zakładają wstępną wielkość sprzedaży jest to analiza rynku która pomaga poznać potrzeby współczesnych ludzi, sprawdzają również jakie produkty w najbliższym czasie wprowadzi na rynek konkurencja. 

Następnie powstają strategie marketingowe oraz strategie i wyznaczanie celów sprzedaży które wskazują co do kogo należy oraz od kogo później egzekwować zadania. 

Sprzedaż jest obecnie na bardzo wysokim poziomie nie jest to kiedyś, kiedy sprzedaż była procesem bardzo prostym, kiedy to w sklepach było bardzo mało produktów i nie było aż takiego wyboru jak kiedyś. Obecnie konkurencja wśród producentów jest na bardzo wysokim poziomie. Na samą promocje produktu wydawane są bardzo duże sumy pieniędzy. 

Produkt wychodzący na rynek najpierw jest promowany w krótkich spotach telewizyjnych, w reklamach w kolorowej prasie, na bilbordach. Często organizowane są spotkania na które zapraszane są celebryci albo też któryś z nich zostaje twarzą danego produktu albo ambasadorem marki- są to również chwyty marketingowe  które mają za zadanie zwiększyć popularność danego przedmiotu lub usługi. 

Dlatego też w reklamach telefonów , kosmetyków można coraz częściej zobaczyć znane twarze które często pojawiają się w telewizji. Dawniej nie było takich rewelacji przy wypuszczaniu nowych produktów na rynek. Ludzie mieli mniejsze środki na reklamę ale też nie mieli pojęcia że aby sprzedać produkt należy grać na emocjach tak silnie.

Tuesday, June 12, 2012

Cechy osoby dojrzałej emocjonalnie


Osoby dojrzałe emocjonalnie potrafią zachować się w odpowiedni sposób w wielu nietypowych życiowych sytuacjach. Potrafią wykazać się dojrzałością kiedy inni zachowują się w nieodpowiedni sposób.

Osoba dojrzała emocjonalnie potrafi doskonale radzić sobie w stresujących sytuacjach, kiedy się w takiej znajdzie nie reaguje wybuchowo, nerwowo lecz opanowana podejmuje działania polegające na rozładowaniu stresującej sytuacji i poprawie atmosfery panującej  w grupie.  Dojrzałość emocjonalna nie idzie w parze z wiekiem, można być dojrzałym emocjonalnie mając dwadzieścia lat a nie dojrzałym mając czterdzieści lat.

Wynika to przede wszystkim z cech charakteru jakimi osoba dojrzała emocjonalnie się charakteryzuje czyli tym w jaki sposób podchodzi do pewnych sytuacji w których się znajduje. Dojrzałości emocjonalnej należy się uczyć, trzeba wyciągać wnioski z sytuacji w jakich się znajdujemy, obserwować środowisko i ludzi w jaki sposób oni zachowują się  w ekstremalnych sytuacjach. Trzeba umieć przyznać się do błędu i wyciągać wnioski z porażek aby dojrzałość emocjonalna mogła się kształtować wraz z czasem. Osoby które posiadają daną cechę charakteru są poważani przez inni, ludzie pragną obracać się w ich towarzystwie, często spędzają z nimi czas. 

Jest to przede wszystkim uwarunkowane tym że ludzie boją się nieprzewidywalności a dojrzałość emocjonalna, określana czasem jako inteligencja emocjonalna,  jest cechą przewidywalną i ludzie posiadający ją nie wykazują zachowań które są przez innych negowane. Umiejętność odpowiedniego zachowania się niezależnie od sytuacji jest wysoko premiowana nie tylko w pracy ale również w życiu zawodowym. Niedojrzałość emocjonalną można wynieść z domu, nieodpowiednie metody wychowawcze stosowane przez rodziców są przyczyną nie odpowiedniego zachowania ( nieradzenia sobie w trudnych sytuacjach) przez dzieci.

Wednesday, May 30, 2012

Jak sprawić by inni nas lubili


Wielu ludzi cierpi z powodu samotności, brakuje im przyjaźni, ludzi z którymi mogli by dzielić swoje radości troski ,z kim mogliby spędzać swój wolny czas a wokół takich osób brak. Wynika to z tego że pewni ludzie wręcz odstraszą potencjalnych przyjaciół swoim zachowaniem. Niektórzy popełniają wiele błędów  próbując nawiązać przyjacielskie relacje z nowo poznanymi osobami. 

Największym błędem  i najczęściej popełnianym jest brak umiejętności słuchania drugiej osoby, ludzie bardzo lubią mówić o sobie i potrzebują przyjaciela który ich wysłucha a nie będzie ciągle mówił o sobie. Drugą ważną sprawą jest nie opowiadanie tej drugiej osobie sekretów/tajemnic innych osób ponieważ tylko ją tym wystraszymy a to nie świadczy o nas dobrze że nie potrafimy trzymać języka za zębami. Aby zostać polubionym ważne aby się uśmiechać ponura mina sprawi że nikt nie zamieni z nami ani słowa. 

Prawienie komplementów drugiej osobie jest jednym z najlepszych sposobów aby inni nas polubili, któż nie lubi być chwalony? Przede wszystkim jednak zawsze trzeba być sobą nie można grać kogoś kim nie jesteśmy tylko po to by się innym ludziom przypodobać. To zawsze wyjdzie na jaw, człowiek udający tego kim nie jest przysporzy sobie więcej wrogów niż przyjaciół a ludzie na pewno nie będą takiej osoby lubić. Ważne też by być osobą szczerą oraz nie kłamać. Należy o siebie dbać nic tak nie odstrasza jak osoba nie dbająca o higienę. 

Warto szukać znajomych w grupie osób które mają podobne zainteresowania i pasje jak my, ciężko jest się zgrać osobom które mają zupełnie inny pogląd na życie i na niektóre wartości. Jeśli już nas ludzie lubią trzeba dbać o to by im się nie odwidziało, czyli należy trzymać się swoich zasad i nie zmieniać ich tylko dlatego by się komu przypodobać. Być sobą to bardzo dobra cecha wielu ludzi nie potrafi zachowywać się naturalnie szukając akceptacji i sympatii wśród innych.

Jak skutecznie sprzedawać?


Skuteczność sprzedaży zależy od wielu czynników, są to czynniki zależne od sprzedającego jak również nie zależne od niego. Sam sprzedający może w swoim zakresie zapewnić kupującemu miłą i fachową obsługę, powinien odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące przedmiotu. 

Nie ma mowy o robieniu głupich min, używaniu niecenzuralnych słów czy też zwracania się do klienta na ,,Ty’’ pomimo że jesteśmy z nim w podobnym wieku. Zawsze trzeba witać klienta z uśmiechem na twarzy, nawet jeśli akurat jesteśmy nie w sosie uśmiech to podstawa ponieważ poprzez naszą skwaszoną minę klient może nie tylko więcej nie odwiedzić sklepu ale również opowiadać o naszej minie wszystkim napotkanym znajomym a to nie służy dobrze reputacji i opinii o sklepie. 

Sprzedawca aby skutecznie sprzedawać musi znać wszystkie najistotniejsze informacje o produktach które są w ofercie sklepu. Nie może zostać zaskoczony przez klienta, dlatego warto sprzedawać takie rzeczy o których mamy pojęcie. Nietaktem jest opowiadać o produkcie ,,bajek’’ ponieważ jest to oszustwo, kłamanie tylko po to by sprzedać produkt jest nie stosowane wobec klienta. Jeśli wiemy ze dany produkt ma wady należy po prostu nic o nich nie mówić ale nie wolno się rozwodzić nad jego licznymi zaletami ponieważ możemy potem zostać osądzeni o kłamstwo i zaraz opinia niechlubna dla sklepu pójdzie w eter. Jeśli chcemy w pełni wiedzieć jak skutecznie sprzedawać, to musimy przede wszystkim zrozumieć, że to nie polega na namawianiu. 

Skuteczność sprzedaży zależy też od innych cech, np. od dobrej reklamy od działań marketingowców,   dobrych działań promocyjnych. Jest to bardzo istotne aby wiedzieć co się sprzedaje i jakie korzyści po zakupie będzie miał klient po dokonaniu zakupu. Sprzedaż jest dziś bardzo trudnym zadaniem, jednak jeśli pojmiemy na czym dokładnie polega stanie się ona dla nas prosta a praca będzie sprawiała przyjemność nie ma niczego lepszego od pracy która sprawia nam przyjemność i do której chce się co dzień przychodzić.

Sprzedaż a manipulacja


Sprzedaż obecnie nabrała bardzo dużego rozmachu do jej ulepszenia zaczęto stosować przeróżne metody w tym metodę manipulacji klientem. Jest to bardzo zła technika i nie powinna być stosowana jednak coraz więcej koncernów, firm stosuje te techniki i ludzie nie mają zielonego pojęcia o tym w jaki sposób są manipulowani przez innych ludzi. 

Manipulować można słowem, gestami oraz wizualnie poprzez stosowanie trików np. używanie dużej ilości wykrzykników, stosowanie zwrotów uwaga, ten produkt jest wyłącznie dla Ciebie czy podstępne zachwalanie danego produktu - ,, ja też go używam i czuje się wyśmienicie. Niektóre firmy płacą ludziom za dodawanie pozytywnych opinii o danym produkcie w Internecie na stronie dotyczącej danego produktu, bardzo dużo ludzi sugeruje się właśnie takimi opiniami które przeczytają na forum. Jest to bardzo nieuczciwe jednak właśnie w obecnych czasach tak wygląda sprzedaż, istnieją najróżniejsze techniki o których ludzie nie mają pojęcia a są stosowane by dany produkt wypromować i sprzedać. 

Czasem nawet firmy uciekają się do tego że kasują negatywne opinie na temat ich produktu z sieci, także szukając informacji na temat danego produktu uzyskamy jedynie pozytywne sugestie które skłaniać nas będą do zakupu. Niestety manipulacja jestem procesem który postępuje bardzo szybko każdego dnia opracowywane są przez psychologów coraz to nowsze metody na manipulowanie kupującymi. Niestety na niektóre techniki manipulacji nie mamy wpływu ponieważ są one wszechobecne i nic na to nie poradzimy. 

Wybierając dany produkt trzeba kierować się przede wszystkim rozumem ponieważ to że produkt pokazywane jest często w TV oznacza tylko że jego producent wydał majątek nie na jego produkcję ale na jego reklamę dlatego trzeba mieć to na uwadze i nie dać się skusić na ładnie wyglądające opakowanie ale na skład czy późniejszą możliwość zwrotu produktu.