W ten sposób wykonałem krok do przodu

No tak, miałem problemy, z prowadzeniem działalności handlowej, jednak przez dłuższy czasu nie przyznawałem się do tego, nawet samemu sobie. Mam niewielki zespół, zajmujący się sprzedażą, jednak nie da się ukryć faktu, że najgorsze wyniki, osiągał ich pracodawca czyli ja, nie chciałem zaniżać średniej, więc wykonałem krok do przodu. Już od jakiegoś czasu, interesowałem się odbywającymi w naszym mieście kursami, były to szkolenia dla sprzedawców. 

Zawsze jednak w takich sytuacjach, człowiek ma znacznie większe wydatki, czy nawet problemy na swojej głowie, dlatego często odrzucałem myśl, uczestniczenia w takim kursie. Ciężko mi powiedzieć, kiedy w końcu postawiłem przysłowiową kropkę nad i, na pewno szkolenia sprzedażowe, w tym momencie, były jednymi z najtańszych usług z tego sektora na rynku. Dlatego uważam, że wcale nie straciłem, wręcz przeciwnie, po samym szkoleniu znacznie zyskałem, nie finansowo, czy rzeczowo, stałem się innym człowiekiem, oferującym dotychczasowe usługi, pod całkiem inną postacią. Nagle w mojej głowie zaświtało, że mam potencjał, który warto będzie wykorzystać, pewnie, że każda początkowa myśl, po części zbijała mnie z tropu, jednak patrząc na to z innych perspektyw, bardziej nowoczesnych, zrozumiałem, że teraz, albo nigdy. 

Cel swój osiągnąłem, zresztą obecnie reszta moich pracowników, w zależności od zajmowanych stanowisk, przechodzi różnego rodzaju szkolenia. Nie chodzi tutaj o to, by osiągali znacznie więcej, chce by wiedzieli, że są dla mnie ważnym potencjałem, to dzięki nim, ta firma funkcjonuje tak a nie inaczej, i za to jestem im wdzięczny.

Taki kurs, na pewno ci się przyda

Już jakiś czas temu, zauważyłem, że komunikacja z wieloma potencjalnymi klientami, nie układa się tak, jakbym tego chciał, i jak zakładałem. Oczywiście, pretensję mogłem kierować wyłącznie do swojej osoby, powiedzmy, że nie rozwijałem się zawodowo w odpowiednim kierunku. 

Wiedziałem, że potrzebuje zmian, nie wiedziałem jedynie jakich, lecz bardzo szybko, uświadomiłem sobie, że pora zainwestować w siebie. Posiadałem stare techniki sprzedaży, więc co bym nie zastosował, podczas konfrontacji z potencjalnym klientem, mało kiedy przynosiło to efekt. Wiem, że w takich sytuacjach należy wykonać krok do przodu, niż brnąć w ślepą uliczkę i sądzić, że wszystko jest w jak najlepszym porządku. 

Dlatego zdecydowałem się na szkolenia sprzedażowe, na początku dla średnio zaawansowanych, w sumie jakieś tam doświadczenie już przecież posiadałem. Szybko jednak okazało się, że jest ono bardzo znikome, jeśli chodzi o praktyczne jej wykorzystanie, to niemal zerowe. Prawda jest taka, ze w branży handlowej, obracam się prawie 15 lat, przez ten czas, nie dokonywałem żadnych zmian, w podejściu do klienta. Co do wspomnianego szkolenia, jestem w pełni usatysfakcjonowany jego przebiegiem, mało tego, było ono niedrogie, i pozwoliło spojrzeć na swój przykład, bardziej z pryzmatu, świeżych teorii, których teoretyczne, przekazanie nie było trudne. 

Tylko ode mnie, zależało, czy również w praktyce, zachowam się podobnie, jak widać, w pełni zadanie zostało wykonane, bynajmniej ja, jestem bardzo zadowolony, z tego, że odbyłem pierwsze takie szkolenie doszkalające w swoim życiu, na pewno zdecyduje się na kolejne.

Prezentacja asortymentu a asertywność szkolenie

Skuteczna prezentacja asortymentu, to jest problem, z którym wielu akwizytorów, w dzisiejszych czasach, nie potrafi sobie poradzić. Jest po części związane z tym, że mają oni braki w umiejętnościach komunikacji. Dlatego w wielu przypadkach to asertywność szkolenie powinno być pierwszą inwestycją w nowego handlowca. 

Nasz rynek, wcale nie odrzucił takiej formy sprzedaży, wręcz przeciwnie, dalej popularni domokrążcy są po części oczekiwani, przez potencjalnego konsumenta. Oczywiście nie zawsze mówimy tutaj wyłącznie w sferze produktów, coraz częściej są to usługi, które należy takiemu konsumentowi zaoferować. Niestety, wystarczy, że nasza aparycja, lub nawet retoryka jest niewystarczająca, i już na wstępie, drzwi przed potencjalnym konsumentem, zostają dla nas zamknięte. 

Tak naprawdę to jest najczęstszy przypadek w tego typu pracy, dlatego akwizytor z definicji musi być niezwykle odporny psychicznie na odrzucenie, musi po prostu iść do następnych drzwi. Musimy zatem pojąć, kilka podstawowych zasad, które nie stanowią, jeśli chodzi o ich akceptację, przy wykazaniu minimum chęci, żadnego, większego problemu. 

Konsument, czyli w tym przypadku potencjalny klient, to osoba, której trzeba zdobyć zainteresowanie, oraz zaufanie, pamiętajmy o dobrym wizerunku, a nawet przedstawieniu nie tylko zalet, ale także wad, nie koniecznie prawdziwych. Skuteczna sprzedaż, to taka przynosi realne efekty, a nie zamierzone, gwarantujące profity, dla obu stron, czyli dla ciebie, jak i klienta, który nie tyle został przez twoją osobę zmanipulowany, tylko pobudziłeś jego zainteresowanie. 

Pamiętaj, że przy tego typu sprzedaży, klient zawsze ma prawo do zerwania umowy, dlatego nie wprowadzaj go w sferę nierealnych profitów, jakie w tym momencie zyskuje. Przedstaw mu rzeczywiste fakty, odpowiednio dobierając słowa, to nie powinno być wcale takie trudne, jak ci się wydaje, a po czasie, wejdzie ci to w krew.

Motywacja w akwizycji - kurs asertywności nie pomoże?

Zawsze powtarzam moim pracownikom, że jeżeli chcą osiągnąć dobre wyniki, w sprzedaży bezpośredniej, muszą mieć odpowiednią motywację do działania w tym kierunku. Same chęci niestety nie wystarczą, wręcz przeciwnie, często są one wręcz nieadekwatne do rezultatu, jaki powinniśmy osiągnąć. 

Zatem na spokojnie należy się zastanowić, czy nasza sprzedaż, jest oparta, o najważniejsze argumenty, czyli skuteczne przedstawienie, zaoferowanie a potem znalezienie nabywcy na produkt czy usługę, którą zamierzamy w tym momencie przedstawić odbiorcy. Chodzi o to, czy zachowujemy się w sposób pewny siebie, czy raczej przydałby nam się jakiś dobry kurs asertywności? Bo jeśli nie komunikujemy wartości w rozmowach z klientem, to raczej nie uda nam się mu nic sprzedać. A przynjamniej będzie to bardzo trudne. 

Niestety, tutaj zapominamy o najważniejszym, że prowadzone szkolenia sprzedażowe, nie zawsze odzwierciedlają, prawdziwą sytuację na rynku, wręcz przeciwnie, sami musimy znaleźć odpowiednie wyjście z tej sytuacji. Zastanawiasz się pewnie jak? Jako pracodawca, powinieneś dobierać tak pracowników, by takich problemów, nie mieć, jednak jeśli się one pojawią, to warto się zastanowić, gdzie leży podstawa problemu, z którym na swój sposób, także ty, musisz się zmierzyć. Nie obarczam ciebie w żaden sposób odpowiedzialnością, daje ci jedynie alternatywę, którą powinieneś zaakceptować lub wykorzystać. 

Jestem pewien, że dość szybko znajdziesz tutaj wyjście z tej sytuacji, komunikacja werbalna, jest tutaj sprawą drugorzędną, musisz wyjść naprzeciw nowych wyzwań, którym na pewno sprostasz. Gdy twoi pracownicy, dostrzegą w tobie, tą energię, do skutecznego działania, to sami poczują chęć, lub napływ tego pozytywnego pierwiastka, którego ty jesteś zalążkiem, i początkowym atomem.

Odporny na stres

Wiele razy widziałem ludzi, którzy pomimo odpowiedniej wiedzy, a nawet doświadczenia, nie potrafili się odpowiednio wysłowić, niby nie powinno być to problemem. Często jednak zjada nas przysłowiowa trema, czasem wystąpienie publiczne, jest prowadzone dla wąskiej grupy odbiorców, a czasem dla szerszej. Jeśli nie jesteśmy ludźmi, którzy potrafią się odpowiednio sprzedać, czy zaprezentować, to musimy wykonać jakiekolwiek posunięcie. 

Jednym z nich może być bardzo przydatne, i wiele nam dające, lecz dalej niedostrzegane na rynku, pewnie ze względu na specyfikę,  szkolenie. Taki trening asertywności, wykorzystują pracodawcy dla swoich pracowników, w ten sposób tworzą oni człowieka, który będzie odporny na stres, i jednocześnie oferował drugiej stronie  czyli odbiorcy, to czego w danym momencie on oczekuje. 

Stosowane są one zwłaszcza, wśród kadry zajmującej się sprzedażą bezpośrednią produktów, oraz doradcami klientów, którzy mają za zadanie, prezentację usług, w wielu branżach, jednak nie zawsze potrafią je atrakcyjnie zaprezentować. Sam zastanawiałem się, czy taki kurs motywujący mnie do lepszego działania, jest mi potrzebny, i powiem szczerze, rozpatrzę taką ofertę, wydaje mi się ona bardzo atrakcyjna, i przez wielu niepotrzebnie zaszufladkowana. 

Tak nie powinno być, przecież w dzisiejszych czasach, oczekuje się od nas, znacznie więcej, w tym momencie to zyskujemy, wykorzystajmy więc okazję, bo inaczej wypadniemy z obiegu. Jest to bardzo możliwe, a wtedy pretensję kierujmy tylko do siebie, choć w niczym to nie pomoże.

Jakie są negatywne skutki braku asertywności?

Jakie są negatywne skutki braku asertywności? Taka osoba zaczyna coraz bardziej wyrzekać się siebie – na początku swoich małych pragnień, a potem zaczyna dochodzić do tego, że te małe pragnienia kumulują się w coraz większą kupkę i tworzą razem coraz większy kompleks – który nazywa się ‘życie’. Rezygnują z małych przyjemności, z wypowiedzenia swojego zdania, z poproszenia o coś (mało ważnego), z upomnienia się o coś (mało ważnego)… potem z jakiejś trochę ważniejszej sprawy, potem ze swoich planów (ale z ważnego powodu), potem z uczucia, potem z wypowiedzenia tego, jak się naprawdę czują w danej sytuacji, potem w końcu ze swoich marzeń, z siebie z życia..

I oczywiście rozwiązaniem może być trening asertywności, ale i tak kluczowa jest decyzja. Musimy zdecydować o zmianie – jeśli to zrobimy, wszystko zacznie samo nam sprzyjać – bo jesteśmy gotowi wykonać pracę. Ale jeśli tej wewnętrznej decyzji nie będzie, to nawet wiele wykonanych technik czy szkoleń niewiele nam da. To musi się zacząć w naszej własnej głowie. 

I pamiętajmy, że tu chodzi o nasze marzenia, o to czy przejdziemy przez życie, które będzie fascynującą przygoda, czy będzie się ciągnąć jak papier toaletowy.. długie, szare i do dupy.. Dlatego nie można się poddawać, czas i tak upłynie. Od nas zależy gdzie będziemy za 10 lat – a asertywność jest istotnym elementem tego. 

Ważne jest by właściwie rozumieć asertywność – na najgłębszym poziomie jest to po prostu pozwolenie sobie by być sobą. Można to na przykład poznać po tym, czy ktoś pozwala sobie wypowiadać opinie, które nie mają racjonalnego uzasadnienia i są po prostu przejawem intuicji albo luźnych rozważań.  To jest niezły test tego, czy pozwalamy sobie by być sobą czy nie. Czy asertywność jest dla nas regułą według której żyjemy, czy tylko fajnym hasłem. Czy trening asertywności jest tym, czego potrzebujemy, czy możemy się obejść bez niego.

Na czym polega asertywność

Umiejętność wyrażania swojego zdania może być kluczowa dla powodzenia w wielu sferach. Zarówno kwestie osobiste jak i zawodowe mogą bardzo ucierpieć na braku śmiałości. Jeśli nie potrafimy przezwyciężyć lęku przed odrzuceniem, nie przyznaniem nam racji czy po prostu wyrażeniem sprzecznego zdania to nie poradzimy sobie w wielu sytuacja. Wiele osób ma na co dzień problemy z asertywnością. 

Dla tych, którzy nie wiedzą co właściwie oznacza owo pojęcie -wyjaśniamy. Asertywność to nic innego jak umiejętność wyrażania swojej opinii nawet jeśli otoczenie, w którym przebywamy ma inne zdanie na dany temat. To umiejętność panowania nad swoją nieśmiałością i wszystkim tym, co z niej wynika. Jeśli jesteś osoba, która w większości sytuacji woli przyznać „ dla świętego spokoju” rację aniżeli podzielić się odmiennym zdaniem, to być może temat taki jak asertywność szkolenie powinien cię zainteresować. 

Nie powinieneś bagatelizować znaczenia tej kwestii. Wysoka asertywność będzie niezbędna przy wspinaniu się na kolejne szczeble twojej kariery. Nie poradzisz sobie z potężną konkurencją na każdym polu, jeśli nie będziesz w stanie  przeforsować swojego zdania. Bardzo często będzie to jednoznaczne z bolesną porażką. Nawet jeśli racja będzie po twojej stronie to nie będziesz potrafił jej wykorzystać, jeśli zabraknie ci odwagi by wyjść przed szereg. 

Dla takich właśnie osób jak ty asertywność szkolenie może być wybawieniem od wszelkich kłopotów z komunikacją. Pozwoli ci ono pozbyć się wszelkich kłopotów z wyrażaniem własnego zdania i przezwyciężyć związane z tym problemy. Dzięki temu wiele rzeczy zmieni się na lepsze - możesz liczyć na to, że stanowczo podniesie się jakość twojego życia, będziesz mieć lepsze, bardziej satysfakcjonujące relacje i częściej będziesz osiągać swoje cele.