Prezentacja asortymentu a asertywność szkolenie

Skuteczna prezentacja asortymentu, to jest problem, z którym wielu akwizytorów, w dzisiejszych czasach, nie potrafi sobie poradzić. Jest po części związane z tym, że mają oni braki w umiejętnościach komunikacji. Dlatego w wielu przypadkach to asertywność szkolenie powinno być pierwszą inwestycją w nowego handlowca. 

Nasz rynek, wcale nie odrzucił takiej formy sprzedaży, wręcz przeciwnie, dalej popularni domokrążcy są po części oczekiwani, przez potencjalnego konsumenta. Oczywiście nie zawsze mówimy tutaj wyłącznie w sferze produktów, coraz częściej są to usługi, które należy takiemu konsumentowi zaoferować. Niestety, wystarczy, że nasza aparycja, lub nawet retoryka jest niewystarczająca, i już na wstępie, drzwi przed potencjalnym konsumentem, zostają dla nas zamknięte. 

Tak naprawdę to jest najczęstszy przypadek w tego typu pracy, dlatego akwizytor z definicji musi być niezwykle odporny psychicznie na odrzucenie, musi po prostu iść do następnych drzwi. Musimy zatem pojąć, kilka podstawowych zasad, które nie stanowią, jeśli chodzi o ich akceptację, przy wykazaniu minimum chęci, żadnego, większego problemu. 

Konsument, czyli w tym przypadku potencjalny klient, to osoba, której trzeba zdobyć zainteresowanie, oraz zaufanie, pamiętajmy o dobrym wizerunku, a nawet przedstawieniu nie tylko zalet, ale także wad, nie koniecznie prawdziwych. Skuteczna sprzedaż, to taka przynosi realne efekty, a nie zamierzone, gwarantujące profity, dla obu stron, czyli dla ciebie, jak i klienta, który nie tyle został przez twoją osobę zmanipulowany, tylko pobudziłeś jego zainteresowanie. 

Pamiętaj, że przy tego typu sprzedaży, klient zawsze ma prawo do zerwania umowy, dlatego nie wprowadzaj go w sferę nierealnych profitów, jakie w tym momencie zyskuje. Przedstaw mu rzeczywiste fakty, odpowiednio dobierając słowa, to nie powinno być wcale takie trudne, jak ci się wydaje, a po czasie, wejdzie ci to w krew.

Motywacja w akwizycji - kurs asertywności nie pomoże?

Zawsze powtarzam moim pracownikom, że jeżeli chcą osiągnąć dobre wyniki, w sprzedaży bezpośredniej, muszą mieć odpowiednią motywację do działania w tym kierunku. Same chęci niestety nie wystarczą, wręcz przeciwnie, często są one wręcz nieadekwatne do rezultatu, jaki powinniśmy osiągnąć. 

Zatem na spokojnie należy się zastanowić, czy nasza sprzedaż, jest oparta, o najważniejsze argumenty, czyli skuteczne przedstawienie, zaoferowanie a potem znalezienie nabywcy na produkt czy usługę, którą zamierzamy w tym momencie przedstawić odbiorcy. Chodzi o to, czy zachowujemy się w sposób pewny siebie, czy raczej przydałby nam się jakiś dobry kurs asertywności? Bo jeśli nie komunikujemy wartości w rozmowach z klientem, to raczej nie uda nam się mu nic sprzedać. A przynjamniej będzie to bardzo trudne. 

Niestety, tutaj zapominamy o najważniejszym, że prowadzone szkolenia sprzedażowe, nie zawsze odzwierciedlają, prawdziwą sytuację na rynku, wręcz przeciwnie, sami musimy znaleźć odpowiednie wyjście z tej sytuacji. Zastanawiasz się pewnie jak? Jako pracodawca, powinieneś dobierać tak pracowników, by takich problemów, nie mieć, jednak jeśli się one pojawią, to warto się zastanowić, gdzie leży podstawa problemu, z którym na swój sposób, także ty, musisz się zmierzyć. Nie obarczam ciebie w żaden sposób odpowiedzialnością, daje ci jedynie alternatywę, którą powinieneś zaakceptować lub wykorzystać. 

Jestem pewien, że dość szybko znajdziesz tutaj wyjście z tej sytuacji, komunikacja werbalna, jest tutaj sprawą drugorzędną, musisz wyjść naprzeciw nowych wyzwań, którym na pewno sprostasz. Gdy twoi pracownicy, dostrzegą w tobie, tą energię, do skutecznego działania, to sami poczują chęć, lub napływ tego pozytywnego pierwiastka, którego ty jesteś zalążkiem, i początkowym atomem.

Odporny na stres

Wiele razy widziałem ludzi, którzy pomimo odpowiedniej wiedzy, a nawet doświadczenia, nie potrafili się odpowiednio wysłowić, niby nie powinno być to problemem. Często jednak zjada nas przysłowiowa trema, czasem wystąpienie publiczne, jest prowadzone dla wąskiej grupy odbiorców, a czasem dla szerszej. Jeśli nie jesteśmy ludźmi, którzy potrafią się odpowiednio sprzedać, czy zaprezentować, to musimy wykonać jakiekolwiek posunięcie. 

Jednym z nich może być bardzo przydatne, i wiele nam dające, lecz dalej niedostrzegane na rynku, pewnie ze względu na specyfikę,  szkolenie. Taki trening asertywności, wykorzystują pracodawcy dla swoich pracowników, w ten sposób tworzą oni człowieka, który będzie odporny na stres, i jednocześnie oferował drugiej stronie  czyli odbiorcy, to czego w danym momencie on oczekuje. 

Stosowane są one zwłaszcza, wśród kadry zajmującej się sprzedażą bezpośrednią produktów, oraz doradcami klientów, którzy mają za zadanie, prezentację usług, w wielu branżach, jednak nie zawsze potrafią je atrakcyjnie zaprezentować. Sam zastanawiałem się, czy taki kurs motywujący mnie do lepszego działania, jest mi potrzebny, i powiem szczerze, rozpatrzę taką ofertę, wydaje mi się ona bardzo atrakcyjna, i przez wielu niepotrzebnie zaszufladkowana. 

Tak nie powinno być, przecież w dzisiejszych czasach, oczekuje się od nas, znacznie więcej, w tym momencie to zyskujemy, wykorzystajmy więc okazję, bo inaczej wypadniemy z obiegu. Jest to bardzo możliwe, a wtedy pretensję kierujmy tylko do siebie, choć w niczym to nie pomoże.

Jakie są negatywne skutki braku asertywności?

Jakie są negatywne skutki braku asertywności? Taka osoba zaczyna coraz bardziej wyrzekać się siebie – na początku swoich małych pragnień, a potem zaczyna dochodzić do tego, że te małe pragnienia kumulują się w coraz większą kupkę i tworzą razem coraz większy kompleks – który nazywa się ‘życie’. Rezygnują z małych przyjemności, z wypowiedzenia swojego zdania, z poproszenia o coś (mało ważnego), z upomnienia się o coś (mało ważnego)… potem z jakiejś trochę ważniejszej sprawy, potem ze swoich planów (ale z ważnego powodu), potem z uczucia, potem z wypowiedzenia tego, jak się naprawdę czują w danej sytuacji, potem w końcu ze swoich marzeń, z siebie z życia..

I oczywiście rozwiązaniem może być trening asertywności, ale i tak kluczowa jest decyzja. Musimy zdecydować o zmianie – jeśli to zrobimy, wszystko zacznie samo nam sprzyjać – bo jesteśmy gotowi wykonać pracę. Ale jeśli tej wewnętrznej decyzji nie będzie, to nawet wiele wykonanych technik czy szkoleń niewiele nam da. To musi się zacząć w naszej własnej głowie. 

I pamiętajmy, że tu chodzi o nasze marzenia, o to czy przejdziemy przez życie, które będzie fascynującą przygoda, czy będzie się ciągnąć jak papier toaletowy.. długie, szare i do dupy.. Dlatego nie można się poddawać, czas i tak upłynie. Od nas zależy gdzie będziemy za 10 lat – a asertywność jest istotnym elementem tego. 

Ważne jest by właściwie rozumieć asertywność – na najgłębszym poziomie jest to po prostu pozwolenie sobie by być sobą. Można to na przykład poznać po tym, czy ktoś pozwala sobie wypowiadać opinie, które nie mają racjonalnego uzasadnienia i są po prostu przejawem intuicji albo luźnych rozważań.  To jest niezły test tego, czy pozwalamy sobie by być sobą czy nie. Czy asertywność jest dla nas regułą według której żyjemy, czy tylko fajnym hasłem. Czy trening asertywności jest tym, czego potrzebujemy, czy możemy się obejść bez niego.

Na czym polega asertywność

Umiejętność wyrażania swojego zdania może być kluczowa dla powodzenia w wielu sferach. Zarówno kwestie osobiste jak i zawodowe mogą bardzo ucierpieć na braku śmiałości. Jeśli nie potrafimy przezwyciężyć lęku przed odrzuceniem, nie przyznaniem nam racji czy po prostu wyrażeniem sprzecznego zdania to nie poradzimy sobie w wielu sytuacja. Wiele osób ma na co dzień problemy z asertywnością. 

Dla tych, którzy nie wiedzą co właściwie oznacza owo pojęcie -wyjaśniamy. Asertywność to nic innego jak umiejętność wyrażania swojej opinii nawet jeśli otoczenie, w którym przebywamy ma inne zdanie na dany temat. To umiejętność panowania nad swoją nieśmiałością i wszystkim tym, co z niej wynika. Jeśli jesteś osoba, która w większości sytuacji woli przyznać „ dla świętego spokoju” rację aniżeli podzielić się odmiennym zdaniem, to być może temat taki jak asertywność szkolenie powinien cię zainteresować. 

Nie powinieneś bagatelizować znaczenia tej kwestii. Wysoka asertywność będzie niezbędna przy wspinaniu się na kolejne szczeble twojej kariery. Nie poradzisz sobie z potężną konkurencją na każdym polu, jeśli nie będziesz w stanie  przeforsować swojego zdania. Bardzo często będzie to jednoznaczne z bolesną porażką. Nawet jeśli racja będzie po twojej stronie to nie będziesz potrafił jej wykorzystać, jeśli zabraknie ci odwagi by wyjść przed szereg. 

Dla takich właśnie osób jak ty asertywność szkolenie może być wybawieniem od wszelkich kłopotów z komunikacją. Pozwoli ci ono pozbyć się wszelkich kłopotów z wyrażaniem własnego zdania i przezwyciężyć związane z tym problemy. Dzięki temu wiele rzeczy zmieni się na lepsze - możesz liczyć na to, że stanowczo podniesie się jakość twojego życia, będziesz mieć lepsze, bardziej satysfakcjonujące relacje i częściej będziesz osiągać swoje cele. 

Jak zachowuje się osoba pewna siebie?

Osoba pewna siebie to taka która kroczy przez życie z podniesioną głową nie patrzy na innych ludzi, na to co mają do powiedzenia i jaką mają opinie na ich temat. Osoba taka nie ogląda się do tyłu, liczy się dla niej tylko to co jest teraz, teraźniejszość i przyszłość. 

Osoby pewne siebie najczęściej zachodzą w swojej karierze zawodowej bardzo daleko, ponieważ nie oglądają za siebie tylko działają płyną z prądem. Pewność siebie to bardzo dobra cecha charakteru niestety nie każdy ją ma i osoby które nie mają tej pewności siebie są niestety skazane z góry na porażkę, jest tak dlatego że ktoś kto pewności siebie nie ma nawet jeśli jest zdeterminowany do działania w pewnym momencie wykonuje krok do tyłu i to sprawia że nie może taka osoba osiągnąć więcej niż ma. 

Wiadomo że gdyby każdy był  pewny siebie na świecie były by tylko doskonałe osoby i świetnie prosperujące firmy i wszyscy zarabialiby ogromne sumy pieniędzy. Tak jednak nie jest i nie będzie nigdy ale swoją małą pewność siebie  można spróbować zwiększyć poprzez udział w szkoleniach (chodzi tu także o szkolenia sprzedażowe) bądź też można czytać motywujące książki napisane przez trenerów – oprócz treści teoretycznej zawierają one część praktyczną w której czytelnik może sam próbować poprzez ćwiczenia opisane w niej ćwiczyć swoją pewność siebie. 

To czy metoda przyniesie dobry rezultat na pewno w dużej mierze zależy od samego zainteresowanego na ile jest zdeterminowany żeby wypracować pewność siebie. Osoba pewna siebie kroczy pewnym krokiem, po samej postawie oraz mimice widać że ma opisywaną wcześniej cechę charakteru. 

Niektórzy ludzie nie lubią osób pewnych siebie ponieważ wydaje im się że są pyszni, dumni i przemądrzali, nie chcą wchodzić z nimi w interesy czy nawet rozmawiać o wspólnym biznesie. To są  jednak wyjątki i pewność siebie jest zazwyczaj doceniana w kontaktach biznesowych.

Czy warto być asertywnym w pracy

Czy warto być asertywnym w pracy? wielu ludzi zadaje sobie to pytanie, zostają postawieni w takich sytuacjach które wymagają od niech umiejętności asertywnego zachowania jednak obawiają się reakcji swoich współpracowników, przełożonych. Wielu ludzi jest wykorzystywana właśnie przez kolegów z działu, z zespołu czy przez samych przełożonych/szefów, poprzez nakładanie nadprogramowych obowiązków. 

Bardzo często zdarzają się sytuacje że w danym zespole pracowniczym znajdzie się osoba która swoim sposobem bycia, zachowania będzie się starała wymusić na drugiej osobie słabszej emocjonalnie, mniej pewnej siebie zadania które do niej nie należą bądź poprosi o pomoc w zadaniu z którym niby nie może sobie poradzić – osoba która pomaga zajmuje się pracą a zlecający zajmuje się czymś nie związanym z pracą. 

W taj sytuacji istnieją dwa rozwiązania albo przystawać na to co robi kolega/koleżanka z pracy albo postawić kropkę nad i czyli wykazać się postawę asertywną i następnym razem gdy kolega będzie starał się dać nam zlecenie które on miał przygotować jednym krótkim słowem należy mu odmówić. Jest to bardzo trudne zwłaszcza gdy dana osoba jest lubiana wśród innych współpracowników jednak mamy wybór albo wykonywać dodatkową pracę za kogoś albo postawić się i mieć spokój. Jak to robić w praktyce uczą na przykład szkolenia sprzedażowe, oraz inne nakierowane szczególnie na asertywność i skuteczną komunikację.

Jest to bardzo trudna decyzja nie mniej jednak osoba wykorzystywana musi sama zadecydować jak się zachować w danej sytuacji i czy warto chować głowę w piasek gdy inni ludzie nas wykorzystują. Możemy przy tym zyskać poważanie w oczach innych współpracowników którzy też są wykorzystywani może nasze zachowanie pomoże im również postawić się i przestać dawać się wykorzystywać.

Coraz częściej postawy asertywnej należy używać również gdy jesteśmy wykorzystywani przez szefa jest to sytuacja bardzo stresująca ponieważ obawiamy się utraty posady czy premii jednak pracownik ma swoje prawa których pracodawca musi przestrzegać.